Podczas szkolenia uczestnicy zdobędą szereg praktycznych umiejętności oraz wiedzy, które pomogą im skutecznie zarządzać konfliktami w miejscu pracy. Nauczą się definiować i rozpoznawać różne typy konfliktów, w tym różnice między konfliktami konstruktywnymi a destrukcyjnymi, co pozwoli im lepiej oceniać sytuacje konfliktowe.

Uczestnicy zapoznają się z narzędziami diagnozowania konfliktów, nauczą się identyfikować sygnały wczesnego ostrzegania oraz rozpoznawać własny styl radzenia sobie z konfliktami. Będą mieć możliwość analizy rzeczywistych przypadków konfliktów, co pozwoli im na lepsze zrozumienie mechanizmów ich powstawania.

Dzięki technikom aktywnego słuchania, asertywnej komunikacji oraz zasadom komunikacji bez przemocy (NVC) uczestnicy nauczą się efektywnie łagodzić i rozwiązywać konflikty, poprawiając swoje umiejętności w obszarze komunikacji niewerbalnej oraz wypracowywania kompromisów.

Szkolenie dostarczy również narzędzi do budowania zaufania w zespole i rozwijania empatii w sytuacjach konfliktowych, co jest kluczowe dla skutecznego zarządzania relacjami międzyludzkimi. Uczestnicy poznają strategie zapobiegania konfliktom oraz nauczą się opracowywać plany działań prewencyjnych dla swojego zespołu.

Na koniec, szkolenie wprowadzi uczestników w techniki mediacji oraz pozwoli im opracować indywidualne plany działań, aby wprowadzić zdobytą wiedzę w życie. Po ukończeniu szkolenia uczestnicy poczują się pewniej w radzeniu sobie z konfliktami i będą mogli efektywnie działać na rzecz harmonijnej atmosfery w swoich zespołach.