{"id":56836,"date":"2024-03-27T14:11:06","date_gmt":"2024-03-27T13:11:06","guid":{"rendered":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/?p=56836"},"modified":"2024-03-27T14:11:31","modified_gmt":"2024-03-27T13:11:31","slug":"kompetencje-icf-c","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/kompetencje-icf-c\/","title":{"rendered":"191. Jak wykazac\u0301 kompetencje ICF w sesji coachingowej? (AD.2024, cz\u0119\u015b\u0107 C)"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

W tym artykule zajm\u0119 si\u0119, z pewnym poczuciem ulgi, kompetencjami 6 i 7, kt\u00f3re opisane s\u0105 w cz\u0119\u015bci C – \u201eEfektywne komunikowanie\u201d. I teraz \u2013 \u017ceby nie by\u0142o, \u017ce nie mo\u017cesz zasn\u0105\u0107, bo nie wiesz sk\u0105d poczucie ulgi – wyja\u015bniam. Opracowanie poprzedniego tekstu by\u0142o bardzo trudne, bo prze\u0142o\u017cenie na konkretne zachowania znacznika typu: coach dzia\u0142a w odpowiedzi na ca\u0142\u0105 osob\u0119 klienta (kto), wymaga\u0142o ode mnie poszperania po rozmaitych \u017ar\u00f3d\u0142ach oraz wielu konsultacji, a ostatecznie i tak nie jestem pewien, czy wystarczaj\u0105co dobrze wyja\u015bni\u0142em, jak to zrobi\u0107. Tamten tekst powstawa\u0142 przez blisko trzy tygodnie i mam nadziej\u0119, \u017ce jest dla ciebie u\u017cyteczny.<\/p>\n

Przy kompetencjach 6 i 7<\/strong> b\u0119dzie o tyle \u0142atwiej, \u017ce ICF w zasadzie nazywa zachowania, kt\u00f3re mo\u017cna zaobserwowa\u0107, wi\u0119c postaram si\u0119 tylko osadzi\u0107 je w jakim\u015b kontek\u015bcie i okrasi\u0107 przyk\u0142adami. Do dzie\u0142a!<\/p>\n

Kompetencja 6 – Aktywnie s\u0142ucha<\/strong>: Coach skupia si\u0119 na tym, co klient m\u00f3wi i czego nie m\u00f3wi, aby w pe\u0142ni zrozumie\u0107, co klient przekazuje w kontek\u015bcie siebie, jako systemu oraz wspiera go w wyra\u017caniu siebie.<\/em><\/p>\n

To w\u0142a\u015bnie ta kompetencja opisuje esencj\u0119 bycia z klientem \u201etu i teraz\u201d, ca\u0142kowite skupienie si\u0119 na nim bez zastanawiania si\u0119, jakie pytanie za chwil\u0119 zada\u0107; je\u015bli coach s\u0142ucha, pytania przychodz\u0105 same z siebie. Jak wykaza\u0107 t\u0119 kompetencj\u0119 w sesji?<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Po pierwsze<\/strong> \u2013 nie czy\u0144 za\u0142o\u017ce\u0144. Prawdopodobnie twoi klienci b\u0119d\u0105 pochodzili z bliskiego ci kr\u0119gu kulturowego (wychowanie, edukacja, stereotypy, zwyczaje, itp.), co oznacza pu\u0142apk\u0119. Polega ona na tym, \u017ce mo\u017cesz za\u0142o\u017cy\u0107, \u017ce skoro kto\u015b dorasta\u0142 na tej samej szeroko\u015bci geograficznej to mo\u017ce my\u015ble\u0107 podobnie, jak ty. Podobnie nie oznacza jednak tak samo i \u017ceby tego dowie\u015b\u0107 podam przyk\u0142ad, kt\u00f3ry zapami\u0119tasz. Wiesz, dlaczego \u015bwinie s\u0105 nadziej\u0105 transplantologii? ich uk\u0142ady: nerwowy, kr\u0105\u017cenia i trawienny oraz u\u0142o\u017cenie narz\u0105d\u00f3w wewn\u0119trznych, ich anatomia i fizjologia s\u0105 wysoce analogiczne do ludzkich. Wed\u0142ug naukowc\u00f3w z Harvarda mamy w 94% identyczny ze \u015bwiniami genom; tylko genom szympans\u00f3w jest bardziej zbli\u017cony do ludzkiego. No i tak to tylko tu zostawi\u0119 pod rozwag\u0119. Nie wpadnij w pu\u0142apk\u0119 widocznych na pierwszy rzut oka podobie\u0144stw mi\u0119dzy tob\u0105 a klientem zw\u0142aszcza, kiedy wyra\u017anie czu\u0107 mi\u0119dzy wami \u201echemi\u0119\u201d. To w\u0142a\u015bnie \u015bwiadomo\u015b\u0107 tych drobnych r\u00f3\u017cnic i odpowiednie ich zrozumienie sprawi, \u017ce wasza komunikacja b\u0119dzie s\u0142u\u017cy\u0142a klientowi. Zatem: pytaj, nie stwierdzaj. Badaj przekonania, kt\u00f3re us\u0142yszysz w wypowiedziach, np.: kiedy klient m\u00f3wi: \u201eto dla mnie zbyt trudne\u201d, mo\u017cesz poprowadzi\u0107 dalsz\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 rozmowy pytaniami typu: \u201eSk\u0105d taka my\u015bl? \/ Jakie twoje do\u015bwiadczenia powoduj\u0105, \u017ce tak my\u015blisz? \/ Jak na ciebie wp\u0142ywa taki spos\u00f3b my\u015blenia? \/ Przed czym ci\u0119 chroni? \/ Jakie mo\u017cliwo\u015bci mog\u0105 si\u0119 otworzy\u0107, gdyby\u015b pomy\u015bla\u0142 inaczej?\u201d itp. W ten spos\u00f3b i ty lepiej zrozumiesz \u015bwiat klienta i on sam lepiej go zrozumie.<\/li>\n<\/ol>\n

    Podsumowuj\u0105c<\/strong>: nie zak\u0142adaj, \u017ce rozumiesz tylko dopytuj, \u017ceby zrozumie\u0107 i pozna\u0107 te drobne r\u00f3\u017cnice.<\/p>\n

      \n
    1. Wy\u0142apuj intuicyjnie wa\u017cne s\u0142owa, kt\u00f3re us\u0142yszysz i emocje, kt\u00f3re zauwa\u017cysz i sprawdzaj, jakie informacje kryj\u0105 si\u0119 pod tymi s\u0142owami czy emocjami. Np.: klient opowiadaj\u0105c o swoim pomy\u015ble w zauwa\u017calny spos\u00f3b si\u0119 ekscytuje, zaczyna m\u00f3wi\u0107 szybciej, bez zastanowienia, wreszcie ko\u0144czy: \u201eAle si\u0119 tym jaram\u201d. Mo\u017cesz wtedy odnie\u015b\u0107 si\u0119 zar\u00f3wno do tego, co p\u0142ynie z cia\u0142a klienta: \u201eMam wra\u017cenie, \u017ce si\u0119 o\u017cywi\u0142e\u015b, jak o tym m\u00f3wisz\u201d, albo u\u017cy\u0107 techniki echa, czyli powt\u00f3rzy\u0107 dos\u0142ownie to co us\u0142ysza\u0142e\u015b: \u201eAle si\u0119 tym jaram\u2026\u201d i zostawi\u0107 z tym klienta pozwalaj\u0105c mu us\u0142ysze\u0107 swoje s\u0142owa z nieswoich ust i na nie zareagowa\u0107. Mo\u017cesz te\u017c dopyta\u0107, co dok\u0142adnie czuje, kiedy m\u00f3wi, \u017ce si\u0119 jara.<\/li>\n<\/ol>\n

      Chc\u0105c wykaza\u0107 t\u0119 kompetencj\u0119 potwierdzaj te\u017c zrozumienie robi\u0105c kr\u00f3tkie<\/strong> podsumowania, kr\u00f3tkie<\/strong> parafrazy, czy m\u00f3wi\u0105c: \u201eUs\u0142ysza\u0142em, \u017ce X. Co przez to rozumiesz?\u201d.<\/p>\n

        \n
      1. Nie przerywaj wypowiedzi klienta. Mo\u017ce inaczej \u2013 przerywaj je tylko wtedy, kiedy masz na to zgod\u0119 (um\u00f3wili\u015bcie si\u0119 na to na pocz\u0105tku procesu) i tylko wtedy, kiedy zauwa\u017casz tendencj\u0119 do tego, \u017ce klient si\u0119 powtarza lub opowiada o bardzo wielu szczeg\u00f3\u0142ach lub rozpoczyna w\u0105tki poboczne, a potem nie bardzo pami\u0119ta punkt wyj\u015bcia i wiod\u0105c\u0105 my\u015bl albo nawet pytanie, na kt\u00f3re w\u0142a\u015bnie odpowiada. Twoj\u0105 rol\u0105 jest wtedy zatrzyma\u0107 wypowied\u017a i dopyta\u0107: \u201eCo z tego o czym m\u00f3wisz jest najwa\u017cniejsze?\u201d. Pami\u0119taj jednak, \u017ce to sytuacje wyj\u0105tkowe. Z zasady nie przerywaj. Ma\u0142o tego \u2013 po ka\u017cdej wypowiedzi klienta warto jest odczeka\u0107 kilka sekund, \u017ceby sprawdzi\u0107, czy na pewno odpowied\u017a jest ju\u017c pe\u0142na. Obserwuj wtedy co si\u0119 z klientem dzieje; zapewniam ci\u0119, \u017ce zauwa\u017cysz, czy klient ju\u017c wyczerpa\u0142 temat, czy jeszcze w g\u0142owie co\u015b mu si\u0119 ko\u0142acze. Pisa\u0142em o tym w cz\u0119\u015bci A.<\/li>\n<\/ol>\n

        Kompetencja 7 \u2013 Pobudza \u015bwiadomo\u015b\u0107:<\/strong> Coach u\u0142atwia klientowi dokonywanie odkry\u0107 oraz wspiera proces uczenia si\u0119, korzystaj\u0105c z narz\u0119dzi i technik takich jak mocne pytania, cisza, metafora i analogia. <\/em>I co my tu mamy:<\/p>\n

          \n
        1. Definicja niemal\u017ce wyczerpuje to, co mamy do zrobienia, aby wykaza\u0107 t\u0119 kompetencj\u0119. W mojej opinii to naj\u0142atwiejsza do wykazania kompetencja a do\u015bwiadczenie z ods\u0142uchu setek sesji absolwent\u00f3w naszej szko\u0142y coach\u00f3w pokazuje, \u017ce pyta\u0144 ujawniaj\u0105cych t\u0119 kompetencj\u0119 jest zwykle w sesji najwi\u0119cej. To pytania o:<\/strong>\n
            \n
          1. O \u201enaj\u201d \u2013 Co w tej sytuacji jest najwi\u0119kszym wyzwaniem? Co jest w tym najwa\u017cniejsze? Czego chcesz najbardziej?<\/li>\n
          2. O wnioski \u2013 Jaki masz wniosek z tego co m\u00f3wisz? Co w zwi\u0105zku z tym mo\u017cesz zrobi\u0107? W jaki spos\u00f3b ci\u0119 to zbli\u017ca do osi\u0105gni\u0119cia celu? Co ci to pokazuje?<\/li>\n
          3. Osobiste znaczenie \u2013 Co to dla ciebie oznacza? Jak to rozumiesz? A jak jest z tob\u0105? A co ty o tym my\u015blisz? Jak ty sobie z tym radzisz?<\/li>\n
          4. Ukryte znaczenie \u2013 O co tak naprawd\u0119 chodzi? Czego tak naprawd\u0119 chcesz? Czego mi nie m\u00f3wisz? Czemu o tym m\u00f3wisz? Co si\u0119 za tym kryje?<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
          5. Zadawanie pyta\u0144 pomagaj\u0105cych klientowi wyj\u015b\u0107 poza dotychczasowy schemat przetwarzania informacji. Tutaj pomocne b\u0119d\u0105 rozmaite techniki, kt\u00f3re pomog\u0105 klientowi my\u015ble\u0107 \u201ejak nie on\u201d. Popatrzmy, co my tu mamy:\n
              \n
            1. Zmiana perspektywy<\/strong> \u2013 pytania o to, co zrobi\u0142by na miejscu klienta kto\u015b inny (przyjaciel, autorytet, osoba zupe\u0142nie r\u00f3\u017cna od klienta, czy m\u00f3j ulubiony przyk\u0142ad \u2013 bohater z dzieci\u0144stwa lub ulubiona posta\u0107 literacka czy filmowa. Dzi\u0119ki temu mo\u017cemy poeksplorowa\u0107 w bezpieczny spos\u00f3b inne spojrzenie na sytuacj\u0105, by potem klient m\u00f3g\u0142 zdecydowa\u0107, kt\u00f3ry z wymienionych sposob\u00f3w dzia\u0142ania mo\u017ce mu w jakikolwiek spos\u00f3b pom\u00f3c, a kt\u00f3ry nie.<\/li>\n
            2. Pytania o to, co klient m\u00f3g\u0142by zrobi\u0107, gdyby: nie mia\u0142 ogranicze\u0144,<\/strong> nie ba\u0142 si\u0119, zmieni\u0142 przekonania, gdyby mia\u0142 podj\u0105\u0107 dzia\u0142ania, kt\u00f3re zrujnuj\u0105 jego plany (a potem odwr\u00f3ci\u0107 to o 180 stopni. Czasem \u0142atwiej wygenerowa\u0107 nam rozwi\u0105zania destruktywne, \u017ceby na ich podstawie opracowa\u0107 konstruktywne, albo przynajmniej wiedzie\u0107 czego nale\u017cy unika\u0107).<\/li>\n
            3. Praca z przekonaniami<\/strong> \u2013 pytanie klienta jak wygl\u0105da\u0142by jego \u015bwiat, gdyby mia\u0142 inne przekonania; zar\u00f3wno jego wewn\u0119trzny \u015bwiat, czyli spos\u00f3b my\u015blenia o sobie i innych, jak i zewn\u0119trzny, czyli co by\u0142oby dla niego mo\u017cliwe, gdyby mia\u0142 inne przekonania. Tutaj jednak uczulam, \u017ce praca z przekonaniami to delikatna materia<\/strong>, bo zdarza si\u0119, \u017ce przekonania, kt\u00f3re na pierwszy rzut oka s\u0105 wspieraj\u0105ce mog\u0105 stanowi\u0107 zagro\u017cenie (np. przekonanie \u201edam sobie rad\u0119\u201d mo\u017ce sprawi\u0107, \u017ce klient zlekcewa\u017cy zagro\u017cenia zwi\u0105zane z jak\u0105\u015b decyzj\u0105). I odwrotnie \u2013 czasem przekonania ograniczaj\u0105ce przed czym\u015b nas chroni\u0105, wi\u0119c nie naciskajmy na ich zmian\u0119, <\/strong>ale miejmy odwag\u0119 na eksperymenty my\u015blowe, kt\u00f3re mog\u0105 poszerzy\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107 klienta. To, \u017ce klient przez chwil\u0119 obejrzy \u015bwiat bez filtra w\u0142asnych przekona\u0144 nie oznacza jeszcze, \u017ce dokona rewolucji w swoim \u017cyciu czy sposobie my\u015blenia.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
            4. Praca z metafor\u0105, analogi\u0105, projekcj\u0105.<\/strong> Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce to techniki, kt\u00f3re nie ka\u017cdemu le\u017c\u0105. Nie zmuszaj wi\u0119c klienta do my\u015blenia metaforycznego; proponuj i uszanuj decyzj\u0119. Podobnie rzecz si\u0119 ma z technikami projekcyjnymi \u2013 mo\u017cemy poprosi\u0107 klienta, \u017ceby wyobrazi\u0142 sobie siebie w przysz\u0142o\u015bci (pozytywnej lub negatywnej) i opisa\u0142 nam jak si\u0119 czuje, kiedy podj\u0105\u0142 jakie\u015b dzia\u0142ania i kiedy ich nie podj\u0105\u0142. Na jednych zadzia\u0142a mocna, pozytywna wizja przysz\u0142o\u015bci, w kt\u00f3rej realizuj\u0105 swoje cele \u2013 to popchnie ich do pierwszego kroku. Na innych odwrotnie \u2013 \u0142atwiejsza do wyobra\u017cenia i mocniej dzia\u0142aj\u0105ca mo\u017ce by\u0107 projekcja negatywnego scenariusza, np.: \u201ewyobra\u017a sobie, \u017ce za rok jeste\u015b dok\u0142adnie w tym samym miejscu (np. praca, kt\u00f3rej klient nie znosi), opisz, jak si\u0119 czujesz\u201d \u2013 to mo\u017ce spowodowa\u0107 uruchomienie dzia\u0142a\u0144 zmierzaj\u0105cych do radykalnej zmiany sytuacji. Na jeszcze innych klient\u00f3w \u017cadna projekcja nie zadzia\u0142a, bo ich \u201eustawienia fabryczne\u201d na to nie pozwol\u0105. I to te\u017c jest w porz\u0105dku. Wa\u017cne jest, \u017ceby\u015b obserwowa\u0142 co dzia\u0142a, a co nie, \u017ceby jak najefektywniej wspiera\u0107 post\u0119py klienta.<\/li>\n<\/ol>\n

              Tutaj parkujemy. Przed Tob\u0105 ostatnia cz\u0119\u015b\u0107 dotycz\u0105ca wspierania uczenia si\u0119 i rozwoju.<\/strong><\/p>\n

              <\/div><\/span><\/h1>\n
              Udost\u0119pnij<\/h5><\/i><\/a><\/i><\/a><\/i><\/a><\/i><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              W tym artykule zajm\u0119 si\u0119, z pewnym poczuciem ulgi, kompetencjami 6 i 7, kt\u00f3re opisane s\u0105 w cz\u0119\u015bci C – \u201eEfektywne komunikowanie\u201d. I teraz \u2013 \u017ceby nie by\u0142o, \u017ce nie mo\u017cesz zasn\u0105\u0107, bo nie wiesz sk\u0105d poczucie ulgi – wyja\u015bniam. Opracowanie poprzedniego tekstu by\u0142o bardzo trudne, bo prze\u0142o\u017cenie na konkretne zachowania znacznika typu: coach dzia\u0142a […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":56839,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,2],"tags":[],"class_list":["post-56836","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","category-blog","post_format-post-format-image"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56836","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56836"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56836\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":56838,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56836\/revisions\/56838"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56839"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56836"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56836"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56836"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}