{"id":56819,"date":"2024-03-06T19:09:59","date_gmt":"2024-03-06T18:09:59","guid":{"rendered":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/?p=56819"},"modified":"2024-03-06T19:10:16","modified_gmt":"2024-03-06T18:10:16","slug":"kompetencje-icf-b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/kompetencje-icf-b\/","title":{"rendered":"190. Jak wykazac\u0301 kompetencje ICF w sesji coachingowej? (AD.2024, cz\u0119\u015b\u0107 B)"},"content":{"rendered":"<div class=\"spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<p>Z poprzedniego wpisu wiesz, jakich b\u0142\u0119d\u00f3w si\u0119 wystrzega\u0107, wiesz na czym polega egzamin i znasz pierwsze znaczniki. Wiesz te\u017c, \u017ce jednym dobrym pytaniem postawionym we w\u0142a\u015bciwym kontek\u015bcie mo\u017cesz \u201eodhaczy\u0107\u201d posiadanie wi\u0119cej, ni\u017c jednej kompetencji.<\/p>\n<p><strong>Przejd\u017amy do cz\u0119\u015bci \u201eB \u2013 wsp\u00f3\u0142tworzenie relacji\u201d<\/strong>. W tej cz\u0119\u015bci opisane s\u0105:<\/p>\n<ul>\n<li>Kompetencja 3 \u2013 Zawiera i realizuje ustalenia kontrakt\u00f3w.<\/li>\n<li>Kompetencja 4 \u2013 Buduje zaufanie i poczucie bezpiecze\u0144stwa.<\/li>\n<li>Kompetencja 5 \u2013 Utrzymuje obecno\u015b\u0107.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>No to po kolei \u2013 co musisz zrobi\u0107 w sesji, aby wykaza\u0107, \u017ce posiadasz te kompetencje?<\/strong> Teraz zdefiniuj\u0119 za ICF Poland ka\u017cd\u0105 z nich i do ka\u017cdej wypisz\u0119 znaczniki, dzi\u0119ki kt\u00f3rym b\u0119dziesz wiedzie\u0107 co robi\u0107, aby j\u0105 wykaza\u0107.<\/p>\n<p><strong>Kompetencja 3<\/strong> \u2013 Zawiera i realizuje ustalenia kontrakt\u00f3w: <em>Coach partneruje klientowi i pozosta\u0142ym stronom coachingu w stworzeniu przejrzystego kontraktu dotycz\u0105cego relacji, procesu, plan\u00f3w oraz cel\u00f3w coachingu. Coach zawiera kontrakt zar\u00f3wno na ca\u0142y proces coachingowy, jak i na ka\u017cd\u0105 sesj\u0119. <\/em>Na jakie konkretne zachowania przek\u0142ada si\u0119 ta definicja? Oto one:<\/p>\n<ol>\n<li>Zawieranie kontraktu na pocz\u0105tku procesu. Zar\u00f3wno z klientem, jak i z innymi stronami coachingu, je\u015bli takie s\u0105. A s\u0105 g\u0142\u00f3wnie w coachingu biznesowym, gdzie nie zawsze to klient ustala cele. Tutaj cz\u0119sto (cho\u0107 na szcz\u0119\u015bcie nie zawsze) mamy do czynienia z relacj\u0105 tr\u00f3jstronn\u0105, bo to \u201ebiznes\u201d p\u0142aci za us\u0142ug\u0119, wi\u0119c cz\u0119sto to w\u0142a\u015bnie \u201ebiznes\u201d nadaje kierunek procesowi. Nie oznacza to, \u017ce klient (<em>coachee<\/em>) ma bezwolnie wpisywa\u0107 si\u0119 w korporacyjny kierat i realizowa\u0107 cele, kt\u00f3re stawia mu prze\u0142o\u017cony, ale musi je zrozumie\u0107 i zaakceptowa\u0107. Inaczej praca nie b\u0119dzie mia\u0142a sensu, bo b\u0119dzie albo fasadowa albo pojawi si\u0119 op\u00f3r. Podobnie rzecz si\u0119 ma z kontraktem \u2013 podczas sesji tr\u00f3jstronnej zadbaj o dok\u0142adne okre\u015blenie, kt\u00f3re informacje s\u0105 poufne, a kt\u00f3re, za zgod\u0105 klienta mog\u0105 by\u0107 ujawnione prze\u0142o\u017conemu w formie kr\u00f3tkiego raportu po ka\u017cdej sesji albo po ca\u0142ym procesie. Je\u015bli natomiast kontraktujesz proces w relacji 1:1 (bez trzeciej strony) ustal te\u017c czas i cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 sesji, zasady odwo\u0142ywania spotka\u0144, dok\u0142adny zakres pracy, tematy, kt\u00f3rych klient ewentualnie nie chce porusza\u0107, itp. No i \u2013 co najwa\u017cniejsze, je\u015bli klient nie mia\u0142 wcze\u015bniej do czynienia z coachingiem, spytaj go o jego wyobra\u017cenia odno\u015bnie do tej specyficznej formy pracy a potem koniecznie opowiedz mu o tym czym coaching jest a czym nie (prawdopodobnie b\u0119dziesz musia\u0142 skorygowa\u0107 pierwotne wyobra\u017cenia klienta). Pami\u0119taj, \u017ce ten wska\u017anik mo\u017cesz wykaza\u0107 w Twojej sesji egzaminacyjnej pod dwoma warunkami:\n<ol>\n<li>Kontraktujesz proces w relacji 1:1, a nie tr\u00f3jstronnej,<\/li>\n<li>Decydujesz si\u0119 przes\u0142a\u0107 jako sesj\u0119 egzaminacyjn\u0105 w\u0142a\u015bnie pierwsz\u0105 sesj\u0119, podczas kt\u00f3rej zawi\u0105zujesz kontrakt na ca\u0142y proces, czego jednak nie rekomenduj\u0119, bo relacja dopiero si\u0119 nawi\u0105zuje.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Zawieranie kontraktu na pocz\u0105tku ka\u017cdej sesji. W \u015bwiatku lubimy nazywa\u0107 to \u201eBHP\u201d. Chodzi o to, aby na pocz\u0105tku sesji pad\u0142y pytania o to czego szczeg\u00f3lnego klient potrzebuje od Ciebie dzisiaj, o czym nie chce rozmawia\u0107, jakiego rodzaju pracy potrzebuje (np. stawiania wyzwa\u0144, czy raczej towarzyszenia, dociskania, czy pod\u0105\u017cania, itp.)<\/li>\n<li>Okre\u015blanie celu sesji i miernik\u00f3w sukcesu \u2013 to bodaj jeden z kluczowych znacznik\u00f3w tej kompetencji. To nic innego, jak znane Ci pytanie o to, co klient chce osi\u0105gn\u0105\u0107 podczas sesji oraz \u2013 co wa\u017cne \u2013 po czym pozna, \u017ce to osi\u0105gn\u0105\u0142. Ten znacznik odnosi si\u0119 r\u00f3wnie\u017c do przegl\u0105du \u2013 chodzi o to, \u017ceby raz, dwa razy w sesji pojawi\u0142o si\u0119 pytanie o to, czy rozmowa zmierza we w\u0142a\u015bciwym kierunku, na ile zbli\u017ca klienta do osi\u0105gni\u0119cia jego celu. Je\u015bli zbli\u017ca \u2013 \u015bwietnie, je\u015bli nie \u2013 pytaj klienta co w zwi\u0105zku z tym postanawia czy wraca do pierwotnego celu, czy mo\u017ce go zmienia.<\/li>\n<li>I wreszcie co\u015b, co nazwa\u0142bym badaniem drugiego dna. To pytania o osobiste znaczenie, o wa\u017cno\u015b\u0107 samego celu, ale te\u017c dzia\u0142a\u0144 zmierzaj\u0105cych w jego kierunku.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Kompetencja 4<\/strong> &#8211; Buduje zaufanie i poczucie bezpiecze\u0144stwa: <em>Coach jest dla klienta partnerem w tworzeniu bezpiecznego, wspieraj\u0105cego \u015brodowiska, kt\u00f3re pozwala klientowi w pe\u0142ni si\u0119 otworzy\u0107. Dba o to, \u017ceby ich relacja opiera\u0142a si\u0119 na wzajemnym szacunku i zaufaniu. <\/em>Jak to wykaza\u0107 w sesji?<\/p>\n<ol>\n<li>Okazywanie otwarto\u015bci i transparentno\u015bci, uznawanie unikalnych talent\u00f3w klienta. Mo\u017cesz to zrobi\u0107 najzwyczajniej w \u015bwiecie unikaj\u0105c ocen w swoich wypowiedziach \u2013 zar\u00f3wno ocen negatywnych (co raczej oczywiste), jak i pozytywnych. Z drugiej strony ta kompetencja to uznawanie wyj\u0105tkowych talent\u00f3w i wyra\u017cania uczu\u0107 przez klienta, wi\u0119c co tu pocz\u0105\u0107, jak to zrobi\u0107? To mo\u017ce przyk\u0142ad. Klient m\u00f3wi o jakim\u015b swoim dzia\u0142aniu, kt\u00f3re przynios\u0142o mu ewidentne korzy\u015bci i jednocze\u015bnie du\u017co go kosztowa\u0142o. Zamiast wi\u0119c mowi\u0107: \u201eO, \u015bwietnie sobie z tym poradzi\u0142e\u015b (ocena), to \u015bwiadczy o twojej du\u017cej sile (kolejna ocena)\u201d, lepiej dopyta\u0107: \u201eJak o sobie my\u015blisz w kontek\u015bcie tego dzia\u0142ania?\u201d. W ten spos\u00f3b z jednej strony uznajemy wyj\u0105tkowy talent czy osi\u0105gni\u0119cie (zwracaj\u0105c na nie uwag\u0119 w sesji) a z drugiej to nie my oceniamy jego potencjaln\u0105 donios\u0142o\u015b\u0107 tylko pozwalamy na to klientowi. Popatrz, nie istnieje co\u015b takiego jak coaching w pe\u0142ni niedyrektywny. To, \u017ce zwr\u00f3cisz na co\u015b uwag\u0119 klientowi ju\u017c sprawia, \u017ce w pewien spos\u00f3b nadajesz kierunek sesji. To troch\u0119 jak \u015bwieci\u0107 klientowi latark\u0105 w miejsce, kt\u00f3re wydaje ci si\u0119 by\u0107 warto\u015bciowe. To ty decydujesz, gdzie po\u015bwiecisz, ale nie t\u0142umaczysz klientowi co tam jest i czy to jest dobre, czy z\u0142e, tylko ukierunkowujesz jego uwag\u0119 i pozostawiasz decyzj\u0119, co z tym zrobi. Mo\u017cesz te\u017c wcale nie za\u015bwieci\u0107 albo za\u015bwieci\u0107 w inne miejsce (np. tam, gdzie kieruje ci\u0119 Twoja ciekawsko\u015b\u0107), ale wtedy b\u0119dzie to dla klienta mniej u\u017cyteczne.<\/li>\n<li>Okazywanie empatii i troski o klienta. To zm\u00f3w pod\u0105\u017canie za intuicj\u0105 zw\u0142aszcza w momentach, kiedy podpowiada nam ona, \u017ce dzieje si\u0119 dla klienta co\u015b wa\u017cnego (zawiesi\u0142 g\u0142os, wzruszy\u0142 si\u0119, zmiesza\u0142, etc.). Warto jest tutaj popracowa\u0107 pauz\u0105 a potem spyta\u0107: \u201eCo si\u0119 teraz dzieje?\u201d Mo\u017cesz te\u017c powiedzie\u0107: \u201eMam wra\u017cenie, \u017ce dzieje si\u0119 w\u0142a\u015bnie co\u015b wa\u017cnego, czego ode mnie potrzebujesz?\u201d W ten spos\u00f3b zapraszasz klienta do odpowiedzi na twoj\u0105 uwag\u0119 jednocze\u015bnie szanuj\u0105c ka\u017cd\u0105 odpowied\u017a, w tym tak\u0105, \u017ce klient powie, \u017ce nie chce o tym rozmawia\u0107.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Kompetencja 5<\/strong> \u2013 Utrzymuje obecno\u015b\u0107: <em>Coach jest w pe\u0142ni \u015bwiadomy i obecny przy kliencie, przyjmuje styl otwarty, elastyczny, pewny i ugruntowany.<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Najprostsze, co masz tutaj do zrobienia to praca cisz\u0105. Nie zadawaj pyta\u0144, jak karabin maszynowy, daj klientowi czas na zatrzymanie si\u0119 i refleksj\u0119. Bardzo cz\u0119sto po pierwszej odpowiedzi na Twoje pytanie klient jeszcze my\u015bli, przetwarza je w g\u0142owie i czasem dopowie co\u015b naprawd\u0119 dla siebie wa\u017cnego. Dbaj jednocze\u015bnie, \u017ceby nie by\u0142a to kr\u0119puj\u0105ca cisza \u2013 obserwuj klienta; zazwyczaj, je\u015bli po udzieleniu odpowiedzi z\u0142apie z Tob\u0105 kontakt wzrokowy, mo\u017cesz uzna\u0107, \u017ce wyczerpa\u0142 temat (cho\u0107 to oczywi\u015bcie du\u017ce uproszczenie, sygna\u0142\u00f3w mo\u017ce by\u0107 znacznie wi\u0119cej). Obserwuj.<\/li>\n<li>Wykazywanie si\u0119 ciekawo\u015bci\u0105 \u2013 nie ciekawsko\u015bci\u0105. Nie dopytuj nadmiernie o szczeg\u00f3\u0142y, o fakty, o przesz\u0142o\u015b\u0107. Dobr\u0105 strategi\u0105 jest to, \u017ce zanim zadasz pytanie zastan\u00f3w si\u0119 czemu ono ma s\u0142u\u017cy\u0107. Je\u015bli ma zaspokoi\u0107 twoj\u0105 ciekawo\u015b\u0107, zrezygnuj z niego. Je\u015bli ma pom\u00f3c ci uzupe\u0142ni\u0107 niezb\u0119dne fakty, \u017ceby\u015b dobrze rozumia\u0142 kontekst w celu dalszego poprowadzenia sesji, zadaj je, ale jedno, dwa; tylko tyle, \u017ceby\u015b m\u00f3g\u0142 dalej pracowa\u0107. Pami\u0119taj, \u017ce klient zna fakty, ale nie zawsze si\u0119 im przygl\u0105da. Zatem znacznie lepiej pyta\u0107 o jego wnioski z sytuacji, kt\u00f3r\u0105 w\u0142a\u015bnie opisuje. Pyta\u0107 o to, jak on to prze\u017cywa, jakie to ma dla niego znaczenie, w czym go wspiera taka a nie inna interpretacja, a w czym mu przeszkadza. Powt\u00f3rz\u0119 tutaj to, co napisa\u0142em w cz\u0119\u015bci A: \u201eczyli NIE: \u201eJakie pikantne szczeg\u00f3\u0142y z \u017cycia klienta jeszcze chc\u0119 pozna\u0107\u201d, tylko TAK: \u201eCiekawe jak on to prze\u017cywa, jak sobie z tym poradzi?\u201d<\/li>\n<li>Dzia\u0142anie w odpowiedzi na ca\u0142\u0105 osob\u0119 klienta (kto), ale i w odpowiedzi na to co klient chce osi\u0105gn\u0105\u0107 (co). Kr\u00f3tko m\u00f3wi\u0105c: zauwa\u017caj i odzwierciedlaj wa\u017cne momenty (s\u0142owa, emocje) i pozw\u00f3l klientowi zdecydowa\u0107, co chce z tym zrobi\u0107 i czy w og\u00f3le chce. Mo\u017cesz spyta\u0107, ale nie musisz, np.: U\u015bmiechasz si\u0119, kiedy o tym m\u00f3wisz\u2026\u201d albo: \u201eU\u015bmiechasz si\u0119, kiedy o tym m\u00f3wisz, co ci\u0119 w tym cieszy?\u201d. Pytanie nie zawsze jest potrzebne, wystarczy samo odzwierciedlenie, cho\u0107 pytanie w wyra\u017anym stopniu przenosi odpowiedzialno\u015b\u0107 na klienta. Ma\u0142a uwaga \u2013 kiedy odzwierciedlasz emocje r\u00f3b to albo opisuj\u0105c wprost co widzisz (u\u015bmiech, zmarszczenie czo\u0142a, zmian\u0119 postawy cia\u0142a) albo m\u00f3wi\u0105c o swoim wra\u017ceniu, kiedy emocje interpretujesz: \u201eMam wra\u017cenie, \u017ce posmutnia\u0142e\u015b\u201d. To bezpieczniejsze sformu\u0142owanie ni\u017c po prostu: \u201ePosmutnia\u0142e\u015b\u201d, bo m\u00f3wi\u0105c, \u017ce kto\u015b posmutnia\u0142 nie m\u00f3wimy o tym, co widzimy (opuszczone k\u0105ciki ust, zmarszczenie brwi, westchni\u0119cie), tylko o tym, jak interpretujemy taki zestaw reakcji mimicznych a nasza interpretacja mo\u017ce by\u0107 nieprecyzyjna.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Z kolei dzia\u0142anie w odpowiedzi na to <u>co<\/u> klient chce osi\u0105gn\u0105\u0107, to nic innego ni\u017c zadawanie pyta\u0144 reaktywnych, czyli wynikaj\u0105cych z bie\u017c\u0105cego kontekstu. To te\u017c robienie tzw. przegl\u0105d\u00f3w, czyli zatrzymywanie i sprawdzanie czy sesja zmierza w po\u017c\u0105danym przez klienta kierunku a potem zapraszanie go do decydowania o ewentualnej zmianie lub powrocie na pierwotne tory (je\u015bli odbiegli\u015bcie od g\u0142\u00f3wnego celu).<\/p>\n<p>Na tym parkuj\u0119 ten odcinek. Wiesz, jakich b\u0142\u0119d\u00f3w si\u0119 wystrzega\u0107, znasz kolejne znaczniki.<\/p>\n<p>O pozosta\u0142ych czytaj w cz\u0119\u015bci trzeciej.<\/p>\n<h1 class=\"Tre\"><span style=\"font-size: 16px;\"><div class=\"spacer\" style=\"height:30px\"><\/div><\/span><\/h1>\n<div class=\"crunchify-social\"><h5>Udost\u0119pnij<\/h5><a class=\"ikon-share-gs\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fgrupaset.pl%2Fsetkiinspiracji%2Fkompetencje-icf-b%2F\" target=\"_blank\"><i style=\"color:#3b5999; font-size:30px\" class=\"moon-facebook-2\"><\/i><\/a><a class=\"ikon-share-gs\" href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text=190.%20Jak%20wykazac\u0301%20kompetencje%20ICF%20w%20sesji%20coachingowej?%20(AD.2024,%20cz\u0119\u015b\u0107%20B)&amp;url=https%3A%2F%2Fgrupaset.pl%2Fsetkiinspiracji%2Fkompetencje-icf-b%2F&amp;via=Crunchify\" target=\"_blank\"><i style=\"color:#1dcaff; font-size:30px\" class=\"moon-twitter-2\"><\/i><\/a><a class=\"ikon-share-gs\" href=\"https:\/\/plus.google.com\/share?url=https%3A%2F%2Fgrupaset.pl%2Fsetkiinspiracji%2Fkompetencje-icf-b%2F\" target=\"_blank\"><i style=\"color:#d34836; font-size:30px\" class=\"moon-google-plus-3\"><\/i><\/a><a class=\"ikon-share-gs\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fgrupaset.pl%2Fsetkiinspiracji%2Fkompetencje-icf-b%2F&amp;title=190.%20Jak%20wykazac\u0301%20kompetencje%20ICF%20w%20sesji%20coachingowej?%20(AD.2024,%20cz\u0119\u015b\u0107%20B)\" target=\"_blank\"><i style=\"color:#007bb5; font-size:30px\" class=\"moon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Z poprzedniego wpisu wiesz, jakich b\u0142\u0119d\u00f3w si\u0119 wystrzega\u0107, wiesz na czym polega egzamin i znasz pierwsze znaczniki. Wiesz te\u017c, \u017ce jednym dobrym pytaniem postawionym we w\u0142a\u015bciwym kontek\u015bcie mo\u017cesz \u201eodhaczy\u0107\u201d posiadanie wi\u0119cej, ni\u017c jednej kompetencji. Przejd\u017amy do cz\u0119\u015bci \u201eB \u2013 wsp\u00f3\u0142tworzenie relacji\u201d. W tej cz\u0119\u015bci opisane s\u0105: Kompetencja 3 \u2013 Zawiera i realizuje ustalenia kontrakt\u00f3w. Kompetencja [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":56821,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,2],"tags":[],"class_list":["post-56819","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","category-blog","post_format-post-format-image"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56819","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56819"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56819\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":56822,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56819\/revisions\/56822"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56821"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56819"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56819"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56819"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}