{"id":53923,"date":"2022-01-26T18:47:10","date_gmt":"2022-01-26T17:47:10","guid":{"rendered":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/?p=53923"},"modified":"2022-01-26T19:06:35","modified_gmt":"2022-01-26T18:06:35","slug":"o-wypaleniu-czlowieka-w-miejscu-pracy-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/o-wypaleniu-czlowieka-w-miejscu-pracy-2\/","title":{"rendered":"170. O wypaleniu cz\u0142owieka w miejscu pracy 2. Nie wypala si\u0119 ten, kto nigdy nie p\u0142on\u0105\u0142"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Z poprzedniego wpisu<\/a> o wypaleniu zawodowym mo\u017cemy dowiedzie\u0107 si\u0119, jak zmiany w Mi\u0119dzynarodowej Klasyfikacji Chor\u00f3b mog\u0105 wp\u0142ywa\u0107 na sytuacj\u0119 pracownik\u00f3w permanentnie zestresowanych swoj\u0105 prac\u0105. Ten wpis dotyczy tego, jak w\u0142a\u015bciwie wygl\u0105da wypalenie zawodowe i jakie s\u0105 jego przyczyny.<\/strong><\/p>\n

Warto zacz\u0105\u0107 od tego, \u017ce wypalenie zawodowe to nie jest po prostu bycie zm\u0119czonym – czy nawet bycie przem\u0119czonym<\/strong>. \u015awiatowa Organizacja Zdrowia wskazuje, \u017ce to zesp\u00f3\u0142 chorobowy, czyli mamy do czynienia z grup\u0105 objaw\u00f3w, kt\u00f3re wyst\u0119puj\u0105 w r\u00f3\u017cnym nasileniu.<\/p>\n

To troch\u0119, jak z przezi\u0119bieniem. Kichanie, katar, podwy\u017cszona temperatura, kaszel itp. u r\u00f3\u017cnych os\u00f3b s\u0105 w sumie podobne, ale jedni maj\u0105 wi\u0119cej tego, drudzy tamtego. W przypadku wypalenia jest podobnie, ale m\u00f3wimy o takich trzech g\u0142\u00f3wnych obszarach: energii, emocjach i przekonaniach dotycz\u0105cych pracy – a to wszystko przek\u0142ada si\u0119 na zachowanie, kt\u00f3re mo\u017cemy obserwowa\u0107 z boku.<\/p>\n

Osoba wypalona czuje zm\u0119czenie, wyczerpanie, \u015bpi gorzej (zw\u0142aszcza w tygodniu pracy i w nocy z niedzieli na poniedzia\u0142ek, je\u015bli jest to dzie\u0144, kiedy zaczyna prac\u0119), w pewnym momencie zaczyna odczuwa\u0107 te\u017c b\u00f3le mi\u0119\u015bni, pojawiaj\u0105 si\u0119 migreny oraz zmiany apetytu.<\/p>\n

Na poziomie emocjonalnym dominuje poczucie bezradno\u015bci, osamotnienia, zanika motywacja i satysfakcja z wykonywanych obowi\u0105zk\u00f3w. Osoba z wypaleniem zaczyna coraz cz\u0119\u015bciej dystansowa\u0107 si\u0119 od pracy i my\u015ble\u0107 o niej negatywnie, ale nie tylko \u201cnie lubi\u0119 tam pracowa\u0107\u201d – to stopniowo mo\u017ce rozlewa\u0107 si\u0119 na negatywne postrzeganie szefa, klient\u00f3w, ale i wsp\u00f3\u0142pracownik\u00f3w. <\/strong>Ten negatywizm natomiast stopniowo zamienia si\u0119 w cynizm.<\/p>\n

Tu warto si\u0119 na chwil\u0119 zatrzyma\u0107: mamy wyczerpanie, negatywny stosunek do pracy w ca\u0142o\u015bci (badacze wypalenia m\u00f3wi\u0105 o depersonalizacji, oboj\u0119tnym stosunku do pracy), kt\u00f3ry mo\u017ce zaowocowa\u0107 cynizmem. Towarzyszy temu groza, \u017ce tak ju\u017c zostanie. Ale jak to przek\u0142ada si\u0119 na zachowanie?<\/strong><\/p>\n

Pojawia si\u0119 wycofanie z roli pracownika<\/strong>: izolacja od innych, zwlekanie z wykonywaniem zada\u0144, a wykonanie zadania zajmuje wi\u0119cej czasu, pojawia si\u0119 wy\u0142adowanie frustracji na wsp\u00f3\u0142pracownikach i klientach, sp\u00f3\u017anianie si\u0119, wychodzenie szybciej, \u201clewe\u201d L4. Cz\u0119sto pojawiaj\u0105 si\u0119 te\u017c u\u017cywki, aby okie\u0142zna\u0107 emocje. Jednocze\u015bnie ta osoba nie odchodzi tak szybko z pracy – mimo wszystko jest jako\u015b przywi\u0105zana.<\/p>\n

Co wa\u017cne, to nie jest tak, \u017ce cyniczny, sp\u00f3\u017anialski pracownik jest na pewno wypalony. Czasami jest po prostu cyniczny i sp\u00f3\u017anialski z natury. Diagnoza jest bardzo indywidualna i m\u00f3wimy tu o zmianie, kt\u00f3ra sta\u0142a si\u0119 udzia\u0142em pracownika. Przejd\u017amy teraz do przyczyn wypalenia.<\/p>\n

 <\/p>\n

Zacznijmy od tego, \u017ce du\u017co prawdy jest w powiedzeniu, \u017ce nie wypala si\u0119 ten, kto nigdy nie p\u0142on\u0105\u0142. Ot\u00f3\u017c, je\u015bli spojrzymy na przesz\u0142o\u015b\u0107 pracownika, kt\u00f3ry w tym momencie jest wypalony, to oka\u017ce si\u0119, \u017ce wcze\u015bniej by\u0142 on zaanga\u017cowany. <\/strong>To znaczy, \u017ce chcia\u0142o mu si\u0119, mia\u0142 pozytywne nastawienie do firmy. Ba! Postrzega\u0142 j\u0105 jako miejsce, gdzie b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 si\u0119 rozwija\u0107. \u201cTu dam z siebie wszystko, a oni mi to umo\u017cliwi\u0105\u201d – jego cele osobiste mog\u0142y by\u0107 realizowane w ramach cel\u00f3w stawianych przez pracodawc\u0119, a nawet pozytywnie ze sob\u0105 rezonowa\u0142y. Takich pracownik\u00f3w tylko sobie \u017cyczy\u0107, o takich warto i trzeba walczy\u0107, \u017ceby mie\u0107 ich na d\u0142ugo. Co si\u0119 wi\u0119c sta\u0142o?<\/p>\n

Badacze wypalenia zawodowego, jak Wilmar Schaufeli czy Christina Maslach, nie bez powodu zajmuj\u0105 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c trzema innymi zagadnieniami: stresem, zaanga\u017cowaniem i pracoholizmem. To wszystko jest ze sob\u0105 powi\u0105zanie bardziej ni\u017c w\u0105tki w filmach Marvela. Aktualnie wypalona osoba przysz\u0142a do pracy z zaanga\u017cowaniem i to j\u0105 jaki\u015b czas nios\u0142o, ale praca wi\u0105za\u0142a si\u0119 te\u017c z okre\u015blonymi wymogami. A te wywo\u0142uj\u0105 stres. I to jest okej, stres pomaga w mobilizowaniu si\u0119. Jednak mo\u017ce by\u0107 tak, \u017ce pracownik nie ma wystarczaj\u0105cych zasob\u00f3w, aby sprosta\u0107 stawianym mu wymogom.<\/p>\n

I w\u0142a\u015bnie o zasoby tu chodzi, gdy m\u00f3wimy o wypalaniu si\u0119. Osoba zaanga\u017cowana zderza si\u0119 z brakiem niewystarczaj\u0105cych zasob\u00f3w. Ale nie chodzi tu tylko o jej zasoby jako jednostki. Chodzi r\u00f3wnie\u017c o \u015brodowisko pracy, kt\u00f3re okazuje si\u0119 nieidealne.<\/strong><\/p>\n

Ze strony organizacji m\u00f3wimy przede wszystkim o nawale obowi\u0105zk\u00f3w i zada\u0144, ale te\u017c braku dostrzegania pracownika, jego stara\u0144, jak r\u00f3wnie\u017c niejasno\u015bci oczekiwa\u0144. My\u015bl\u0119, \u017ce niejedno przedsi\u0119biorstwo dzia\u0142aj\u0105ce w czasie pandemii COVID-19 mo\u017ce krzykn\u0105\u0107: bingo! I to przecie\u017c nie wynika ze z\u0142ej woli pracodawcy. Po prostu nagle wszystko pozmienia\u0142o si\u0119<\/strong>. VUCA, czarny \u0142ab\u0119d\u017a, faza kryzysu w cyklu koniunkturalnym i inne rzeczy, o kt\u00f3rych dawno nikt nie s\u0142ysza\u0142, ale wpad\u0142y wszystkie naraz w 2020. W pogoni za przetrwaniem (albo, w nieco lepszej sytuacji, utrzymaniem zysku – przecie\u017c po to robi si\u0119 biznes), pojawi\u0142o si\u0119 ogromne ci\u015bnienie, kt\u00f3re si\u0142\u0105 rzeczy przesz\u0142o w jakim\u015b stopniu na pracownik\u00f3w.<\/p>\n

A czasem po prostu kultura organizacyjna ma w sobie co\u015b, co fajnie dzia\u0142a\u0142o, gdy firma by\u0142a na poziomie mikroprzedsi\u0119biorstwa, ale przesta\u0142o, gdy zamieni\u0142a si\u0119 w przedsi\u0119biorstwo \u015brednie. To mo\u017ce by\u0107 komunikacja, to mo\u017ce by\u0107 stary system premiowania itd. Kryzysy i zmiany – kt\u00f3ra firma tego nie przerabia? <\/strong><\/p>\n

Ze strony jednostki g\u0142\u00f3wnym czynnikiem jest niew\u0142a\u015bciwe radzenie sobie ze stresem. Cz\u0119sto jest to efekt utrwalonych b\u0142\u0119d\u00f3w poznawczych, kt\u00f3re wychodz\u0105 na wierzch, jako p\u0119d ku perfekcjonizmowi, nadmierna potrzeba kontroli, pesymizm i przesadna potrzeba wysokich osi\u0105gni\u0119\u0107 – musi by\u0107 idealnie, a wystarczaj\u0105co dobrze to za ma\u0142o. Brzmi do\u015b\u0107 pos\u0119pnie i je\u015bli czyta to jaki\u015b rekruter, to mo\u017ce pomy\u015bli: kandydat bez szans, ja bym to zauwa\u017cy\u0142\/-a.<\/p>\n

C\u00f3\u017c, nie – a raczej niekoniecznie. Chocia\u017c osobi\u015bcie wierz\u0119 w si\u0142\u0119 assessment center i wywiad\u00f3w behawioralnych, to i tak wszystko wyjdzie w praniu. Co wi\u0119cej, nie m\u00f3wimy tu o zachowaniach patologicznych, kt\u00f3re rzucaj\u0105 si\u0119 w oczy. Przecie\u017c perfekcjonista z potrzeb\u0105 wysokich osi\u0105gni\u0119\u0107, mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 bardzo staranny i pracowity, a nadmierna kontrola mo\u017ce by\u0107 ubrana w pi\u0119kny p\u0142aszcz kamieni milowych i w\u0105skich garde\u0142 zarz\u0105dzania projektem. I tu najpe\u0142niej uwidacznia si\u0119 to, czemu warto walczy\u0107 o pracownika, kt\u00f3ry si\u0119 wypali\u0142 i budowa\u0107 profilaktyk\u0119 wypalenia w firmie. <\/strong><\/p>\n

Po pierwsze, to s\u0105 warto\u015bciowe osoby, kt\u00f3re naprawd\u0119 cz\u0119sto maj\u0105 wszystko, co potrzeba, \u017ceby dobrze wykonywa\u0107 swoj\u0105 prac\u0119. Szukanie nowej osoby na jej miejsce to dodatkowy koszt i nie mamy pewno\u015bci, czy nie spotka jej to samo, bo – po drugie – trzeba popatrze\u0107 uczciwie na przyczyny le\u017c\u0105ce po stronie organizacji.<\/p>\n

Mo\u017ce jest tak, \u017ce mamy dobr\u0105 kultur\u0119 organizacyjn\u0105 na czas spokoju. Ale mo\u017ce jest te\u017c tak, \u017ce obliczu zmienno\u015bci, niepewno\u015bci, z\u0142o\u017cono\u015bci i niejednoznaczno\u015bci \u015bwiata, ta kultura potrzebuje uaktualnienia, \u017ceby wzmocni\u0107 pracownika. Bo, czy w tak zmiennym \u015bwiecie, sta\u0107 nas na to, \u017ceby nasi ludzie nie mieli ju\u017c si\u0142y dla nas pracowa\u0107?<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Kolejny wpis b\u0119dzie dotyczy\u0142 tego, jak sprawi\u0107, \u017ceby naszym pracownikom \u017cy\u0142o si\u0119 lepiej, a przedsi\u0119biorstwo ros\u0142o w si\u0142\u0119.<\/strong> M\u00f3wi\u0105c inaczej: jakie wprowadza\u0107 interwencje w miejscu pracy, aby ludzie w obliczu stresu utrzymywali zaanga\u017cowanie, kt\u00f3re si\u0119 nie wypali.<\/p>\n

Karol Piasecki<\/p>\n

<\/div><\/span><\/h1>\n
Udost\u0119pnij<\/h5><\/i><\/a><\/i><\/a><\/i><\/a><\/i><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Z poprzedniego wpisu o wypaleniu zawodowym mo\u017cemy dowiedzie\u0107 si\u0119, jak zmiany w Mi\u0119dzynarodowej Klasyfikacji Chor\u00f3b mog\u0105 wp\u0142ywa\u0107 na sytuacj\u0119 pracownik\u00f3w permanentnie zestresowanych swoj\u0105 prac\u0105. Ten wpis dotyczy tego, jak w\u0142a\u015bciwie wygl\u0105da wypalenie zawodowe i jakie s\u0105 jego przyczyny. Warto zacz\u0105\u0107 od tego, \u017ce wypalenie zawodowe to nie jest po prostu bycie zm\u0119czonym – czy nawet […]<\/p>\n","protected":false},"author":80,"featured_media":53925,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,2],"tags":[],"class_list":["post-53923","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","category-blog","post_format-post-format-image"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53923","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/users\/80"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53923"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53923\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53928,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53923\/revisions\/53928"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/media\/53925"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53923"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53923"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53923"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}