{"id":52417,"date":"2019-11-13T05:41:25","date_gmt":"2019-11-13T04:41:25","guid":{"rendered":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/?p=52417"},"modified":"2019-11-13T05:45:42","modified_gmt":"2019-11-13T04:45:42","slug":"stanowiska","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/stanowiska\/","title":{"rendered":"125. Stanowiska"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Okno w biurze ma by\u0107 otwarte, czy zamkni\u0119te? Wakacje nad morzem, czy w g\u00f3rach? Kt\u00f3remu zespo\u0142owi zwi\u0119kszy\u0107 bud\u017cet na szkolenia, a kt\u00f3remu go ograniczy\u0107? Dzieci z mam\u0105, czy z tat\u0105? Jedna pomara\u0144cza, dwoje ch\u0119tnych. 50 km\/h czy szybciej? 250 tysi\u0119cy i ani grosza wi\u0119cej.<\/p>\n

Panie, Panowie, rozpoczynamy licytacj\u0119! Na stanowiska, gotowi, start! Kto ma racj\u0119, kto wie wi\u0119cej, kto jest lepszy, kto wa\u017cniejszy? Komu si\u0119 nale\u017cy, a kto powinien szuka\u0107 gdzie indziej? Kto zas\u0142uguje, a kto nie ma prawa? I chyl\u0119 czo\u0142a przed tymi, kt\u00f3rzy, czytaj\u0105c ten\u017ce wst\u0119p, wyrzucaj\u0105 z siebie: to zale\u017cy. Konia z rz\u0119dem tym, kt\u00f3rzy odruchowo my\u015bl\u0105 to samo nawet w\u00f3wczas, gdy emocje i determinacja mog\u0105 znacznie wp\u0142yn\u0105\u0107 na poczytalno\u015b\u0107 s\u0142own\u0105 i motywacj\u0119 do szukania odpowiedzi. Je\u015bli wi\u0119c \u201eto zale\u017cy\u201d ma znaczenie, to od czego zale\u017cy? Bo chyba nie od tego, kto ma racj\u0119, kto wie wi\u0119cej, kto jest lepszy, kto wa\u017cniejszy, komu si\u0119 nale\u017cy, a kto powinien szuka\u0107 gdzie indziej\u2026 Ot\u00f3\u017c od tego, jaka odpowied\u017a padnie na pytanie: po co Ci to, dlaczego jest to wa\u017cne? Bo \u201eKa\u017cde dlaczego ma swoje dlatego\u201d (Jaroslav Ha\u0161ek).<\/p>\n

 <\/p>\n

Stanowiska vs. potrzeby<\/strong><\/h3>\n

Jeden chce, \u017ceby zamkn\u0105\u0107 okno, a drugi, \u017ceby pozosta\u0142o otwarte. Gotowa k\u0142\u00f3tnia o to, jak bardzo je przymkn\u0105\u0107, rozszczelni\u0107, kto ostatnio decydowa\u0142 w tej kwestii, a kto ma ju\u017c dosy\u0107 ust\u0119powania. Licytacja trwa. Wchodzi kto\u015b z pytaniem do obu: a w\u0142a\u015bciwie to dlaczego chcesz, aby by\u0142o tak jak m\u00f3wisz? 1. Bo lubi\u0119 podmuch \u015bwie\u017cego powietrza. 2. Bo nie lubi\u0119 przeci\u0105gu. I ten sam kto\u015b po prostu otwiera okno w biurze obok. Powietrze jest, przeci\u0105gu nie ma. Wilk syty, owca ca\u0142a.<\/p>\n

Inny przyk\u0142ad, z trasy wzi\u0119ty. S\u0105 kierowcy, kt\u00f3rzy narzekaj\u0105 na (foto)radary, \u017ce stoj\u0105 w nieodpowiednich miejscach, \u017ce r\u00f3\u017cne bud\u017cety wzbogacaj\u0105 si\u0119 takim sposobem, \u017ce ograniczenia pr\u0119dko\u015bci utrudniaj\u0105 im szybkie dotarcie do celu, \u017ce punkty i mandaty itp. Dysponenci (foto)radar\u00f3w twierdz\u0105, \u017ce to konieczne, \u017ce wcale nie jest ich zbyt wiele, \u017ce stoj\u0105 tam, gdzie powinny. To s\u0105 w\u0142a\u015bnie stanowiska. O nich si\u0119 dyskutuje, one \u015bcieraj\u0105 si\u0119 ze sob\u0105 na forach, w opiniach i komentarzach. Rzadko jest jednak w nich mowa o potrzebach. Nacisk na karanie kierowc\u00f3w, kt\u00f3rzy przekraczaj\u0105 pr\u0119dko\u015b\u0107 wynika tymczasem podobno z oczekiwa\u0144 mieszka\u0144c\u00f3w, g\u0142\u00f3wnym kryterium decyduj\u0105cym o ich lokalizacji jest wypadkowo\u015b\u0107 i blisko\u015b\u0107 budynk\u00f3w takich jak szko\u0142y, przedszkola. W tym miejscu, zak\u0142adam, \u017ce zdecydowanej wi\u0119kszo\u015bci u\u017cytkownik\u00f3w dr\u00f3g (kt\u00f3rzy cz\u0119sto s\u0105 rodzicami, rowerzystami po pracy), zale\u017cy na bezpiecze\u0144stwie. Czy w tym miejscu tyko ja odnosz\u0119 wra\u017cenie, \u017ce patrz\u0105c na sprawy z perspektywy potrzeby bezpiecze\u0144stwa, zmienia si\u0119 nieco podej\u015bcie do tych nieciesz\u0105cych si\u0119 s\u0142aw\u0105 urz\u0105dze\u0144?<\/p>\n

 <\/p>\n

Dlaczego Ci na tym zale\u017cy?<\/strong><\/h3>\n

Zanim jednak podej\u015bcie ma szans\u0119 si\u0119 zmieni\u0107, rozmowy ko\u0144cz\u0105 si\u0119, bo rozm\u00f3wcy okopali si\u0119 na swoich pozycjach i ani rusz, stanowiska nie zmieniaj\u0105. Stanowiska to \u017c\u0105dania, oczekiwania, cel, kt\u00f3ry chcemy osi\u0105gn\u0105\u0107. Tymczasem za trudno\u015b\u0107 w pogodzeniu stron odpowiadaj\u0105 ludzkie interesy \u2013 \u201ecisi aktorzy ukryci za wrzaw\u0105 stanowisk\u201d (cyt. z ksi\u0105\u017cki\u00a0Dochodz\u0105c do TAK<\/strong><\/a>, kt\u00f3r\u0105 naprawd\u0119 polecam przeczyta\u0107).<\/p>\n

Stanowiska wynikaj\u0105 z decyzji, jakie podj\u0119li\u015bmy. A to, \u017ce j\u0105 podj\u0119li\u015bmy, powoduj\u0105 w\u0142a\u015bnie nasze potrzeby i interesy. To co przydatne w dotarciu do nich, to pytania: dlaczego to jest dla Ciebie wa\u017cne? Czemu akurat tego chcesz? Co stoi na przeszkodzie, \u017ceby tak zrobi\u0107? Dlaczego nie? Bo w g\u00f3rach jest cisza i spok\u00f3j, bo chcemy mie\u0107 lepsze wyniki ni\u017c oni, bo chcesz rozwodu i mam ochot\u0119 odebra\u0107 Ci za to dzieci, bo piek\u0119 ciasto i potrzebuj\u0119 sk\u00f3rki z pomara\u0144czy, bo na imprezie rodzinnej zarzekali\u015bmy si\u0119, \u017ce nie zap\u0142acimy za dom wi\u0119cej ni\u017c 250 tys. I nie chcemy teraz wyj\u015b\u0107 na kiepskich negocjator\u00f3w.<\/p>\n

 <\/p>\n

Od problemu do rozwi\u0105zania<\/strong><\/h3>\n

Wraz z nazwaniem potrzeb ma szans\u0119 zmieni\u0107 si\u0119 perspektywa patrzenia na sytuacj\u0119. Ba, poszerza si\u0119 ona o kolejne mo\u017cliwo\u015bci i pomys\u0142y na rozwi\u0105zania! I nie mam tutaj na my\u015bli pochopnego kompromisu, stereotypowego podzia\u0142u po po\u0142owie, ale poszukiwanie takiego rozwi\u0105zania, kt\u00f3re z przekonaniem i satysfakcj\u0105 przyjm\u0105 obie strony. Z regu\u0142y robimy takie za\u0142o\u017cenie: skoro druga strona stoi na stanowisku diametralnie innym od mojego, to oznacza to, \u017ce jej potrzeby s\u0105 na pewno tak\u017ce diametralnie inne od moich. Tymczasem wcale nie jest to pewnik. Zamiast zak\u0142ada\u0107, \u017ce najlepiej wiemy, na czym drugiemu zale\u017cy i meandrowa\u0107 w jego g\u0142owie, b\u0142\u0105dz\u0105c i pud\u0142uj\u0105c raz po raz, warto si\u0119 dowiedzie\u0107, o co tak naprawd\u0119 chodzi. Co jest powodem, \u017ce twardo obstaje przy swoim. Dopiero teraz jest szansa chwyci\u0107 byka \u2013 problem \u2212 za rogi, wsp\u00f3lnie zastanawiaj\u0105c si\u0119, jak inaczej mo\u017cna osi\u0105gn\u0105\u0107 obustronnie cele. Im wi\u0119cej wsp\u00f3lnych interes\u00f3w mo\u017cliwych do pogodzenia, tym lepiej.<\/p>\n

 <\/p>\n

Jak dyskutowa\u0107 o potrzebach?<\/strong><\/h3>\n

Pierwsza prawid\u0142owo\u015b\u0107: je\u015bli widzisz w drugiej stronie przeciwnika, to b\u0119dziesz walczy\u0107, je\u015bli zobaczysz w niej partnera, kt\u00f3ry jest Ci potrzebny do zaspokojenia Twoich interes\u00f3w, to zaczniesz wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 w celu szukania rozwi\u0105zania Waszej kwestii spornej.<\/p>\n

Druga prawid\u0142owo\u015b\u0107: jak si\u0119 nie wie, dok\u0105d si\u0119 idzie, to si\u0119 zab\u0142\u0105dzi lub dojdzie nie tam, gdzie si\u0119 chcia\u0142o. Pierwsza sprawa to podej\u015bcie do cz\u0142owieka i motywacja do wsp\u00f3\u0142pracy. Druga, to si\u0142a pyta\u0144 i motywacja do tego, aby dowiedzie\u0107 si\u0119, co wa\u017cnego dzieje si\u0119 tak\u017ce po tej drugiej stronie.<\/p>\n

Nie zadaj\u0105c sobie lub partnerowi pytania o pow\u00f3d trwania w jego my\u015bleniu, ograniczamy sobie mo\u017cliwo\u015b\u0107 dowiedzenia si\u0119, jakie s\u0105 prawdziwe motywy czyjego\u015b post\u0119powania. Dopiero ujawnienie potrzeb otwiera szans\u0119 na ich zaspokojenie. Autorzy wspomnianej przeze mnie ksi\u0105\u017cki\u00a0Dochodz\u0105c do TAK<\/strong><\/a>\u00a0rekomenduj\u0105 kilka wskaz\u00f3wek pomocnych w ujawnianiu i rozmawianiu o zaspokajaniu:<\/p>\n

    \n
  1. Dzia\u0142aj tak, aby Twoje interesy by\u0142y jasne: je\u017celi idziesz do lekarza z atakiem wrzodu, to nie spodziewaj si\u0119 ulgi, je\u015bli opiszesz to jako lekki b\u00f3l brzucha.<\/li>\n
  2. Uznaj interesy drugiej strony za cz\u0119\u015b\u0107 problemu: chcesz, \u017ceby kto\u015b doceni\u0142 Twoje potrzeby, poka\u017c, \u017ce Ty doceniasz jego.<\/li>\n
  3. Sformu\u0142uj problem zanim dasz odpowied\u017a: je\u015bli chcesz by\u0107 wys\u0142uchany i zrozumiany, nazwij swoje potrzeby i uzasadnij je, zamiast m\u00f3wi\u0107, co powinno zosta\u0107 zrobione.<\/li>\n
  4. Patrz przed siebie, a nie za siebie: zamiast dyskutowa\u0107 o przyczynach rozbie\u017cno\u015bci, skoncentruj si\u0119 na poszukiwaniu rozwi\u0105za\u0144.<\/li>\n
  5. Pytaj, kto i co powinien zrobi\u0107 jutro, zamiast \u017c\u0105da\u0107 uzasadnienia dla minionych dzia\u0142a\u0144.<\/li>\n
  6. B\u0105d\u017a twardy w stosunku do problemu, mi\u0119kki w stosunku do ludzi: im mocniej podkre\u015blasz problem, tym przyja\u017aniej zachowuj si\u0119 wobec ludzi po drugiej stronie.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00a0<\/strong><\/h3>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/h3>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    Magdalena Dittmer<\/em><\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/div><\/span><\/h1>\n
    Udost\u0119pnij<\/h5><\/i><\/a><\/i><\/a><\/i><\/a><\/i><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Okno w biurze ma by\u0107 otwarte, czy zamkni\u0119te? Wakacje nad morzem, czy w g\u00f3rach? Kt\u00f3remu zespo\u0142owi zwi\u0119kszy\u0107 bud\u017cet na szkolenia, a kt\u00f3remu go ograniczy\u0107? Dzieci z mam\u0105, czy z tat\u0105? Jedna pomara\u0144cza, dwoje ch\u0119tnych. 50 km\/h czy szybciej? 250 tysi\u0119cy i ani grosza wi\u0119cej. Panie, Panowie, rozpoczynamy licytacj\u0119! Na stanowiska, gotowi, start! Kto ma racj\u0119, […]<\/p>\n","protected":false},"author":80,"featured_media":52419,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-52417","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","post_format-post-format-image"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/users\/80"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52417"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52417\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52423,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52417\/revisions\/52423"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/media\/52419"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52417"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52417"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupaset.pl\/setkiinspiracji\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}