Tu\u017c przed wakacjami zako\u0144czy\u0142em projekt dla jednego z naszych klient\u00f3w. By\u0142em w nim jedynym trenerem, a wi\u0119c mia\u0142em okazj\u0119 spotka\u0107 si\u0119 na sali szkoleniowej z ca\u0142\u0105 struktur\u0105 menad\u017cersk\u0105 firmy \u2013 od zarz\u0105du, a\u017c do menad\u017cer\u00f3w liniowych, w sumie prawie setka os\u00f3b. Oczywi\u015bcie, jak to na szkoleniach, us\u0142ysza\u0142em du\u017co o samej firmie, o rynku, o specyfice ich us\u0142ug, zatrudnienia no i zada\u0144, kt\u00f3re stawia si\u0119 przed pracownikami. Jednym z zada\u0144, co cz\u0119ste w strukturach sprzeda\u017cowych, jest wykonywanie tzw. \u201ezimnych telefon\u00f3w\u201d do klient\u00f3w oraz odbywanie, jak s\u0105dz\u0119 r\u00f3wnie pasjonuj\u0105cych, \u201ezimnych wizyt\u201d. Na zasadzie: \u201eDzie\u0144 dobry, jestem z firmy X, mamy w ofercie tak\u0105 us\u0142ug\u0119, co pan na to\u201d. Ja rozumiem, \u017ce takie telefony, czy wizyty to nic fascynuj\u0105cego. Rozumiem, \u017ce takie praktyki sprzeda\u017cowe mog\u0105 by\u0107 postrzegane na r\u00f3wni z akwizycj\u0105. I rozumiem te\u017c brak motywacji pracownik\u00f3w do wykonywania tych zada\u0144.<\/p>\n
Patrz\u0119 na to z perspektywy kogo\u015b, kto prowadzi firm\u0119 i komu nikt, podkre\u015blam, NIKT nie p\u0142aci za wykonywanie \u201ezimnych telefon\u00f3w\u201d. Nie mam wynagrodzenia za prac\u0119 etatow\u0105. Je\u015bli nie sprzedam, nie zarobi\u0119, nie zap\u0142ac\u0119 ludziom i albo sami odejd\u0105, albo b\u0119dziemy musieli ich zwolni\u0107, bo nie b\u0119dzie nas sta\u0107 na ich zatrudnienie. Pewnie jeszcze jaki\u015b czas sami poci\u0105gniemy ca\u0142\u0105 firm\u0119, ale za chwil\u0119 nawet i dla nas samych, jako w\u0142a\u015bcicieli, nie wystarczy pieni\u0119dzy. Tymczasem niejeden pracownik na etacie dostaje pensj\u0119 i narzeka, \u017ce musi wykonywa\u0107 prac\u0119, kt\u00f3rej wymaga od niego pracodawca, \u017ceby rozwija\u0107 lub utrzyma\u0107 sw\u00f3j biznes, a wi\u0119c r\u00f3wnie\u017c stanowisko pracy tego\u017c pracownika. A on musi wykonywa\u0107 te debilne telefony. Zimne znaczy. I on nie chce ich wykonywa\u0107, bo przecie\u017c to bez sensu, wszyscy potencjalni klienci odmawiaj\u0105, \u017cadnej sprzeda\u017cy z tego nie ma.<\/p>\n
To tak, jakby rolnik, wyszed\u0142 na pole, \u017ceby sia\u0107 i narzeka\u0142, \u017ce to bez sensu, bo przecie\u017c nic nie wyrasta za jego plecami.<\/p>\n
Albo, po prostu, doce\u0144cie to, co macie. I, nawet, je\u015bli nie jest to mistrzostwo \u015bwiata, przygotujcie sobie plan na zmian\u0119 i konsekwentnie go realizujcie. Tylko nie narzekajcie, \u017ce musicie robi\u0107 rzeczy, za kt\u00f3re Wam p\u0142ac\u0105.<\/p>\n